Магазин pingpong.com.ua забезпечує прозорі та зрозумілі умови повернення товарів для настільного тенісу й гарантійного обслуговування. Ми цінуємо довіру клієнтів і дотримуємося вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.
Повернення товару
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови що він не використовувався та зберіг свій початковий товарний вигляд. Повернення можливе за наявності:
- повної комплектації;
- оригінальної упаковки;
- документів, що підтверджують покупку (чек або накладна).
У разі виявлення виробничого дефекту товар може бути повернений або обміняний відповідно до гарантійних умов. За потреби магазин організовує перевірку виробу для підтвердження наявності дефекту. Усі питання, пов’язані з гарантійним випадком, вирішуються згідно з правилами виробника.
Для оформлення повернення необхідно звернутися до менеджера магазину. Він надасть детальні інструкції та допоможе правильно оформити заявку. Відправлення товару здійснюється через транспортну компанію, погоджену з магазином.
Гарантія на товари для настільного тенісу
Уся продукція для настільного тенісу, представлена в каталозі pingpong.com.ua, є офіційною та постачається з гарантією від виробника. Стандартний гарантійний термін становить 12 місяців, якщо інше не зазначено в описі конкретного товару.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини користувача. Гарантійне обслуговування не надається у випадках:
- порушення правил експлуатації спортивного інвентарю;
- механічних пошкоджень, ударів або падінь;
- недотримання умов зберігання чи рекомендацій виробника;
- самостійного ремонту або втручання в конструкцію виробу.
Гарантійне обслуговування здійснюється через авторизовані сервісні центри або офіційних представників бренду. Для звернення необхідно надати товар, гарантійний талон (за наявності) та документ, що підтверджує покупку.
Наша команда завжди готова проконсультувати вас щодо гарантійних умов, перевірки товару та порядку звернення до сервісного центру.